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SK-II的危机过去已经很久了,但这个事件留下的后遗症,就像插在美容爱好者心上的一根倒刺,拔也拔不出来。各大品牌看完了SK-II的笑话,却没有发现潜藏其后更大的危机。这种危险,带给爱美女人的影响,远远比“重金属门”更加严重--化妆品危机此起彼伏
其一,明星代言危机。
明星代言可以快速提供品牌知名度,并在一定度上增加消费者对品牌的信任程度,具有引领消费的作用,但是刘嘉玲在SK-II化妆品出现问题之后,明确表示自己一直在用,SK-II产品没问题,却并未起到多少正面作用。相反,尽管刘嘉玲本人可能是实话实说,的确没有觉察到SK-II的产品有问题,但这时的“挺身而出”却是极不明智的--其发表的言论此时并不具有权威性,反而会增加社会公众的怀疑,厌恶其作秀的表现。如果消费者再联想到之前明星代言出现的种种问题,例如,某些明星给治疗不孕不育的医院做代言人等等,均在给明星代言“减分”,则极有可能在部分行业出现明星代言的危机。当然,如果明星如果能够加强自律,对自己代言的产品做深入了解,肩负起自己的社会责任,那么大规模的明星代言危机还是可以避免的。
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