| 值得质疑的“土规矩”
在没有真凭实据的情况下，仅凭一纸投诉就要铁定处罚医护人员，这种做法是否有悖常理？
11月8日，院长助理余素琴代表院方接受《新周报》记者采访时，从头到尾都坚持一个说法：“我们只是一个医疗机构，不是法院判案，接到病人投诉处理医生时，不可能同法官判案一样，讲究什么多少多少的证据链，医院在管理上的时间和精力都不允许。”
武汉普爱医院陈副书记也向记者解释了医院的管理难题：“全院东、西两个分部加起来有1000多名医生，每天每月我们接到的举报和投诉都非常多，纪委部门的人手十分有限，不可能针对每个投诉都查个水落石出后再处罚。”
“我们医院坚信的一个原则是，如果有病人投诉医生，肯定是你医生有做得不够好的地方，患者是我们的上帝，作为一个医疗服务窗口单位，我们只能坚持‘一旦有病人投诉，我们就处罚医生’的管理理念。并且这个效果还很好！”
武汉普爱医院管理层推崇的“有病人投诉就处罚医生”的做法，到底合不合乎规定？记者特此向武汉市卫生局咨询。 11月10日，市卫生局政策法规处一名负责人向记者坦陈：“因为目前我国服务行业还没有一个统一的处理投诉的规定，但有一点应该明确，至少院方应该在调查清楚有确凿证据后再处罚。”
姜美玉自杀的路径形成
在姜美玉患病、自杀身亡的整个事件中，武汉普爱医院到底应该承担多大的责任？这个责任是否能构成法律上的因果关系？这是家属和公众最为关心的问题。
|
