| 医院开出连带罚单
武汉普爱医院对这起简单“投诉信”的处理过程显得雷厉风行，坚持“有问题不过夜”的原则。
按医院《职工守则》规定，只要有病人投诉，就要处理被投诉的医生。考虑到姜美玉的一贯良好表现和面对这封“投诉信”的强烈反应，身为院长助理的余素琴告诉姜美玉：“只要你能证明是有人诬陷你，医院还是不处理你。”
就在当天中午，姜美玉找到皮肤科主任徐慧珍，一同前往纪委书记黄晓燕办公室说明情况，徐慧珍主任为此特别向医院提供了一份证明姜美玉没有出口伤人的“证明材料”，并郑重签名。
然而，院方却作出了这样的处理决定：除了要姜美玉重写“深刻检讨”，罚款100元外，还对皮肤科主任徐慧珍也 “连坐”罚款20元。
记者在人事处查阅到了5月8日处理姜美玉和徐慧珍的原始纪录：“姜美玉重新写检查，本月扣100元，本次检查不深刻，徐慧珍主任扣20元。”记录人为纪委书记黄晓燕。接下来对姜美玉更重的处罚是——医院终止了她到协和医院进修的资格。此前，姜美玉作为技术骨干，被医院选派到武汉协和医院进修(培训)，刚刚培训不到一周，就因为有人“投诉”，被医院宣布取消进修资格。
患上精神分裂症
医院反复要求重写的“深刻检查”和100元罚款，还有主任随同自己一同遭受的“厄运”……，都深压在了姜美玉心头。她开始较真起来，曾数度向院方提出抗议，要求核实“投诉信”的内容。
其间，姜美玉也经历了一个从激烈抗辩到回归平静，从极度愤怒到疲惫虚弱的过程。所有人都能意识到她的变化，突然之间就变得少言寡语，后来基本上就不和同事说话，敏感而多疑。
向自军，该院妇产科医生，她是姜美玉最要好的朋友之一，她记得那段时间姜美玉对她说的最多的一句话就是：“是别人栽赃，我根本没有骂人！我怎么会骂人？”。姜美玉的表现，开始呈现出一个无可救药的症状——抑郁。
和姜美玉共事近7年的护士长胡玉煌对姜美玉的变化最为了解：“她的变化非常大，精神状况和情绪，完全判若两人。”
同事回忆说：从5月到7月，姜美玉时而情绪激动，时而神情恍惚，她的目光经常漂浮在空中，梦游一般，一张秀丽的脸也开始变得迟钝木讷。
在8月3日一次下班到医院门口等公交车的途中，医院彭科长发现了姜美玉的“不正常”。彭科长在等车处和姜美玉随口打招呼说：“你等车啊。”姜美玉却说：“你看着我上741路公交车好不好！”说完就失声痛哭起来，情绪失控得像一个孩子。
8月4日，在家属要求下，姜美玉请病假休息。
8月5日，到武汉协和医院检查病情，姜美玉正式被确诊为“精神分裂症”。
8月6日，姜美玉被建议到武汉精神病医院——优抚医院住院治疗。
姜美玉的丈夫找到医院反映姜患病情况，但遭到了一位段姓院长的反诘：这只能说明姜美玉的承受能力太差，如果每处罚一个都要得精神病，那医院早就该关门了。
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