我是一名医生,我的老师教育我,我的领导要求我,对待患者要像亲人一样。我一直在努力这样做,我觉得我做得还可以,患者对我的反映还不错。但是,如果我是患者,我并不要求我的医生像我那样对待病人。
我并不是说我有多好,而是觉得患者对医生的要求只有一个,把病看好,在此基础上如果能态度好、花费少、环境好,那当然更好了。
我带着熟人找过很多医生看病,其中很多是比较有名的医生。我遇到的第一个问题是,专家往往很忙,要预约,要排队,要等待。这些我们不抱怨,因为他们技术高超,值得等。第二个问题是,好医生未必都有好的态度。不要以为医德好的医生都会像酒店服务员那样态度和蔼,我就多次用自己的好态度换来专家的“冷脸”甚至烦躁,这些我能理解。医生是专业技术人员,是学者,是科学家,虽然他们接触的是人,要求他们服务要人性化,但他们不能丢掉求真、求实的科学精神。所以,我觉得是否一定要按普通服务标准要求他们,值得商榷。还有,医生不是神仙,找好医生看病,不是每次都能把疾病说清楚,每次都能把病治好。这些我不抱怨。医生也是人,只是研究疾病、解除病痛的人;他们不是神,他们的能力有限,也会犯错误,只要他们尽力了,只要他们不出责任心方面的问题,作为患者,我就对给我诊治的医生没有怨言。
我是医生,我在给患者治病时会寻求患者的信任。我是患者,我在努力理解为我看病的医生。两种体验让我觉得,只要认真做事就是好医生。