罗源的肖女士到理发店做美发拉直，不料头皮对药水过敏，一头美丽的长发出现了大面积脱落，甚至出现了多处鹅蛋大小的空白区域。这个困扰肖女士两个多月的麻烦事，１７日，终获解决。经过罗源县12315投诉台和消委会调解，肖女士最终从理发店获得3000元的现金补偿。
虽然已过而立之年，家住罗源的肖女士因为一头乌黑的披肩长发依然显得青春靓丽。春节前夕，爱美的肖女士到罗源一家理发店理发。“当时，理发师不停地建议我做头发拉直，说会显得年轻。”
按照正常流程，头发拉直前要涂抹一种药水。可药水一涂到头上，肖女士便感觉不对劲了，刚开始时有痒的感觉，没过一会就发现有头发开始脱落了。“当时也没怎么在意，付了钱就回家了。”
回到家之后，肖女士发现问题严重了。一头乌黑的长发陆续脱落，有些地方头发开始掉光，并且出现了若干处鹅蛋大小的空白区域。同时，肖女士的头感到剧烈疼痛，难以忍受。去医院检查，医生说是药水过敏引起。因为满头的“鹅蛋白”，肖女士春节期间也不敢出门走亲戚，两个多月的时间都戴着帽子，压低帽檐，避开人群。
肖女士认为，是理发店使用了不合格的药水才导致她的头发脱落，于是她便来到理发店索赔。理发店先是说等春节过后再处理，后来理发店负责人又百般回避肖女士。万般无奈之下，肖女士顶着一头长短不一的头发，走进了罗源县12315投诉台和消委会要求调解。
经过耐心调解，理发店最终赔偿了肖女士医药费、误工费、营养费共计3000元。
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