话题背景:随着医疗纠纷的不断增多，有效防范和处理医疗纠纷，已经成为医院管理中亟待解决的一个难题。
为此，很多医院正在尝试多种管理办法，试图通过完善制度，改进服务流程等多个环节，减少医疗纠纷的发生，提升医疗安全水平，增进医患和谐氛围。在此，我们邀请了几位医院的医务工作管理者，谈谈开展这方面工作的想法和效果。
医疗安全控制宽严相济
江苏省南通大学附属医院医务处副处长仇永贵
医务人员是保障医疗安全的主体，但目前医疗纠纷高发的态势，使医务人员心理压力大增。为确保医疗安全，医院坚持善待医生就是善待患者的理念，注重稳定医务人员的心态，同时实行医疗安全零宽容度管理，建立医疗风险基金制度，做到医疗安全控制宽严相济，最大限度地保障患者安全。
经过6年的思考，我院在去年建立了医院医疗风险基金制度。适用主体是临床科室和医技科室，将以往医疗安全管理只罚不奖，变为奖罚结合以奖为主的办法。同时明确规定对无原则过错或无过错的医疗纠纷当事人的处理，除了不影响晋升、晋级外，涉及当事人的经济赔偿可从医疗风险基金中代扣，体现医院在当前特定的医患关系环境中，对临床一线人员的关心和宽容。
医疗风险基金由医院出全资
我院目前医疗风险基金的总额为医院收入的0.3%，以后将每年进行调整。2007年医院设立的医疗风险基金为200万元。由于医疗风险是客观存在，医疗风险基金全部由医院出资，并明确职工福利待遇均不受基金的影响。
实施零宽容度考核原则
为了提高医务人员关注患者安全的注意力，医院实行医疗纠纷预防、处理零宽容度考核管理办法。如对无故不参加医院组织的法制教育、庭审旁听等活动的人员，按每人每次100元扣医疗风险基金至相关科室。
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