挂号收费通柜服务 专家门诊病家彻夜排队不再等在室外

 

　　高峰时段，挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号。记者今天（31）从市卫生局获悉，本市卫生系统今年将向社会推出10项便民服务措施，其目的是“努力缓解人民群众看病难、看病贵的问题，努力使医疗工作让病人满意，使病人放心”。

 

        10项举措具体为：

 

　　在全市医疗机构积极推广挂号收费通柜服务和电子叫号系统，优化就医流程，简化服务环节。现在，挂号高峰时段，收费窗口空闲，收费高峰时段，挂号窗口又空了。为了减少病家排队等候的时间，今年年内，全市医疗机构将实行挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号。

 

　　在全市71家二级甲等以上医院设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心，主动提供便民服务。便民服务措施多种多样，如帮助病家叫车，提供轮椅、邮寄服务等。

 

　　推进医疗服务信息公示，分期分批在医院门诊大厅设置“医疗服务信息一点通”查询机。今年年内电脑触摸式的查询机将出现在各家医院，触摸屏幕就可以查询到相关科室、医生介绍等信息。

 

　　密切医患沟通，对出院病人服务评估或电话回访。

 

　　减轻手术病人压力，由病房责任护士护送病人到手术室。

 

　　设立用药咨询服务窗口，为病人提供及时方便的用药咨询服务。

 

　　开展健康教育进社区活动，请名医、专家为社区居民开设健康教育讲座。

 

　　 减轻病人负担，输液室为大输液病人代保管输液瓶。

 

　　积极推广“自助挂号”、“错峰服务”、“简易门诊”、“日间手术”、“一门式整合门诊”等创新服务。

 

　　针对部分专家门诊病人在室外隔夜（凌晨）排队等候挂号现象，开展让病人“温馨候诊”活动。医院或是提前开门，让病家等在门诊大厅，或是辟出专门的区域让病家候诊，总之，不再露天候诊。 （作者：鲁哲）