1月22日上午，安庆市立医院急诊室内出现了3位身着警服的民警。他们面带微笑，时而跟医护人员打招呼，时而提醒前去交款的患者家属看管好钱物。当天，安庆市立医院警务室正式揭牌。今后，遇到像打架斗殴这样的事，医院保安人员不用再打110报警了，有民警在，当场就能处理。

　　医院不堪治安难题

　　谈起在全省首次设立医院警务室的原因，安庆市立医院院长刘同柱表示，主要是想营造一个更加安全和谐的医疗环境。

　　刘院长介绍，安庆市立医院坐落在该市繁华的人民路闹市区，作为皖西南地区唯一的三级甲等医院，担负着该市及周边地区近千万人的急危重症的救治任务，年门诊量达50多万人次。近年来，医院、医务人员、患者利益受到侵犯或损害的事件屡屡发生，公安部门不得不频频出警。

　　至于在医院设“卫警”是否有悖国家有关规定，刘同柱院长表示，其实早在2005年，卫生部等单位通知要求各级公安机关大力整治医疗机构周边的治安秩序，对“号贩子”“医托”等活动频繁的医疗机构，公安机关可根据需要设置警务工作室。

　　安庆“卫警”的出现，是安庆市立医院与迎江公安分局通过长时间协商的结果。

　　3名卫警轮流执勤

　　有一个和谐的医疗环境对医院太重要了，刘同柱介绍，为此，安庆市立医院早在2006年，就安排了12万余元资金新建了50多平方米的警务室，后又拿出4万余元为警务室配备了电脑、电话、对讲机、摄像机、数码相机、警戒带等设施。

　　据安庆市迎江公安分局局长程平介绍，首批进驻安庆市立医院警务室的同志年龄最小的49岁，最大的58岁，他们都有治安管理、安全防范、法律咨询等方面的工作经验。

　　方真富原是该市华中路派出所的一位治安民警。1月22日下午，记者见到方真富警官时，他正与安庆市立医院9名保安一起在医院巡逻。谈起在新环境下的治安工作，方真富表示，医院人流量大，各式各样的人都有，突发事件也时有发生，为此他们必须换班与医院的9位保安一起24小时在一线执勤，工作量比在派出所时还大。

　　重点打击“医托”“医闹”

　　听说过“片警”、“特警”，头一次听说在医院治病有“卫警”保护时，在安庆市立医院肺科治病的东至县患者王家明打心眼里高兴。

　　王家明向记者诉说了一件往事。2005年9月，他第一次到安庆市立医院看病时，不曾想，在交费处，小偷将他看病的钱全偷走了，而这些钱全是向人借的。这下好了，“卫警”就在身边，以后到安庆看病时，再也不用担心钱被偷了。

　　潜山县的江家宝清晰地记得自己几个月前，第一次来安庆市立医院看病时的情景：当他刚踏进医院的大门时，就有人递上几份不同内容的药品广告，上面的“患者故事”与“治愈病例”让他一下子动了心。他于是稀里糊涂地买回了一堆没用的“神药”，不仅病没治好，还延误了手术的最佳时间。江家宝说，没想到“卫警”刚一露面，那些发广告传单的就不见了。

　　在谈到“卫警”的作用时，安庆市立医院医务科的洪长星科长认为，“卫警”除在第一时间维护医院的正常医疗秩序，保障医护人员的安全外，还能在协调医患矛盾、打击“医闹”方面起到重要作用。

　　冥币纷飞，哭闹声震天，尸体抬到医院门口。洪长星科长告诉记者，现在绝大部分医院都曾发生过“医闹”和医生被打事件，有些患者家属由于对医院处理医疗事故的决定产生分歧，就招集家庭成员大闹医院，扭打当值医生，不少医生、护士被打伤，精神上、肉体上受到了伤害。医院有了警务室后，警方会第一时间出面干预，不仅保障了医护人员的人身安全，而且也让医生从这些纠纷中解脱出来，有了更多的时间为病人服务。

　　一次有意义的尝试

　　对于安庆警方把警务室“搬进”医院的做法，安庆市卫生局杨金奎局长说：“这是一次很有意义的尝试。”

　　杨金奎局长表示，医院的治安情况一直比较复杂，其中医患纠纷更是令医院和患者都头疼的事。但从大部分情况来看，医患纠纷主要是因为缺乏提前调解。在医院设立警务室后，可以通过警方及时介入，把矛盾消灭在萌芽状态，杜绝医患双方因意见不统一而发生过激行为。

　　杨金奎局长还表示，一旦安庆市立医院警务室设立成功并有成效，他们将考虑在卫生系统推广这一做法。

　　对于安庆市立医院“引进”警务室之举，22日下午，记者采访了安庆其他各大医院的相关负责人。各医院均对此表现出浓厚的兴趣。

　　安庆市副市长、公安局局长李胜荣在接受记者采访时表示，警察24小时在医院第一线巡逻，对维持医院秩序、解决突发事件等都很有好处，尤其在发生医疗纠纷后，可以避免因过激行为造成无法挽回的恶果。虽然建一个医院“警务室”不存在警力不足的问题，但要在全市卫生系统推广，将面临经费和警力不足的难题。

　　“破冰”之举受各方关注

　　“卫警”走进医院警务室之后，协助医院调解医患纠纷便成了摆在民警面前的新课题之一。但警察在现场只能起到震慑作用，安庆市明启律师事务所程玉伟律师认为，医患纠纷并不会因为警察的介入而消失。但在医院设立警务室，毕竟可以通过警方及时介入调查，掌握必要的证据，为以后妥善解决双方矛盾带来帮助。

　　医患纠纷大多是由于医疗事故引起的，退休老专家赵荣胜医生认为，在很多时候，医院面对家属的质疑，往往采取躲避、搪塞和推诿的态度，而不是积极面对、协调、处理，从而导致矛盾的激化、升级。事实上，高尚的医德可以化解医疗的高风险，优质的服务可以减少医疗纠纷。

　　医患纠纷最好通过正常的法律途径解决，扰乱医疗机构正常秩序的行为理应得到制止，处理医患纠纷引发的治安问题应当有法可依。安徽省政协委员朱守良认为，启动医疗机构治安立法才是当务之急。（记者蒋六乔）