深圳市山厦医院医生护士连日来戴上钢制头盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人诊断，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔，令人好生奇怪。原来医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，连日来医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全医院才出此下策。

　　记者询问一位头戴钢盔的护士为什么换下护士帽，她笑着说：“没办法啦，为了我们的安全，医院给每人发了钢盔。”

　　据悉，目前医院已报警，也向当地政府部门进行了汇报，有关人员出面进行了调解。警方表示，对对方烧纸、拉横幅等行为已经进行了制止，但在没有发现对方有其他过激和违法行为的情况下，警方暂时只能进行劝解和疏导工作。

　　该负责人表示，已有人反映，发现其中有的人在其他医院的医疗纠纷中出现过，怀疑其中有人是“闹托”，专门帮医疗事故中患者一方出面“闹事”，然后索取报酬。据12月25日《广州日报》

　　医院有“医托”，那是医院互相撬行的结果。患者中间有“医闹”，也有地方叫“闹托”，这是一种不理性的反击。

　　医患之间的矛盾日甚。从各自的角度出发，都有一腔苦水向东流。从社会上说，人们更多把感情倾向于患者，在多数人不满意的医疗困局面前，受伤害的更多的是患者。同时，曾经拥有崇高地位的白衣天使日益被妖魔化。比如，人们现在天然已经具有了防范之心，即便面对诚实的医生，也总在怀疑，是不是在给我小病大治？是不是为了宰我一刀？

　　其实医生是好医生，护士是好护士，患者是好患者，大家都是一个大的怪物的替罪羔羊。这个怪物，就是以药养医、医疗资源市场化等不合理的医疗机制。

　　“医闹”现象的出现其实也是患者无奈的选择。患者和家属虽然大都知道用法律途径来维权，但走医疗诉讼程序的时间太长，打官司所耗费的精力、财力等成本，对普通家庭来说非常高，于是只好“以恶制恶”，有的已经冲击了法律的底线。

　　“医闹”背后有许多复杂的社会原因。医院的趋利倾向，部分医护人员为追求经济利益，对患者不负责任，造成伤害后，处理不及时或不够客观公正；社会大众对医学知识和医院医生治病缺乏了解，认为我来治病你就必须给我治好，病人在医院死了，不问青红皂白，就是你医生的责任；受利益驱使，明知无理，希望通过闹事获取经济上的好处，大闹大利，小闹小利，尤其是当有“职业医闹”介入时，问题就变得更加复杂和尖锐起来了。

　　对于不同性质的“医闹”，医院采取的对策也不尽相同。如果出现职业“医闹”，医院的保卫科就会联合公安部门，采取法律手段保护医院的利益。而对于其他的“医闹”，医院多数还是会拿钱“平事儿”的。像深圳这家医院，应该不是什么大医院，经济实力未必有多强，没有办法，只好独善其身，用钢盔做保卫自己的铠甲了。

　　这是一个奇怪的现象：医患双方的共同敌人应该是疾病，医患双方的关系应该是战友，而不是敌人。那么在以药养医、医疗资源市场化等不合理的医疗机制一时半会儿还不能彻底改变的前提下，如何和谐渡过难关？

　　一顶钢盔是医患矛盾的标本物，建议我们的史志部门应该搜集一顶，若干年后，这顶钢盔或许会成为中国医患关系史上的标本。

　　当公民通过寻求合法途径很难获得正当救济时，公力救济就会转化为私力救济，各种非法的私力救济就会滋生。为此，让“医闹”现象消失，归根结底还是要让公民能获得有效的公力救济。

　　作为医院一方，假若不把工作重点放在解决医患矛盾上，而是采用戴钢盔这样简单的处理方式，无助于原有矛盾的解决，反而容易令矛盾升级。医患之间，和则两利，伤则两害。无论任何时代、任何社会，医生都是一个神圣的职业。我们的天使医生必须回应民众的企盼，以心换心，主动迈出修复“医患生态”的第一步。医疗纠纷的成因非常复杂，需要医患双方的沟通交流，特别是医院应该抱着“医者父母心”的态度，理解患者家属的焦急心情，及时通报和解释病情，并耐心宽解患方，避免矛盾激化，爱心才是最好的铠甲。