| 1、 |
网站是为每一个会员提供一个私人医生吗？ |
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答：医生在线网是由一批由不同专科医生组成的医生团队来服务于会员，他们不是全科医生，只解答自己专业的问题，会员提出的妇科问题由妇科医生来解答，提出的儿科问题由儿科医生来解答――
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| 2、 |
网站的私人医生可以上门服务吗？ |
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答：很抱歉，这项服务是不可以的。网站提供的私人医生大多为在职的医生，他们本身工作很繁忙，而且还要利用休息时间为网民服务，他们只为会员提供健康方面的很专业的咨询，如果会员的病情需要由医生当面处理，私人医生会为会员提供选择医院和专家的建议。
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| 3、 |
网站的私人医生队伍是由什么样的医生组成的？ |
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答：医生在线网的医生队伍绝大多数为在职的医生，他们须有在二甲以上医院工作经历，高年资住院医师，对其从事的某一个专科有很深的了解。他们以自己的热情志愿为网民服务。他们为会员服务前须经网站作资格审查。
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| 4、 |
网站提供的私人医生名单和简历为什么不公布出来？ |
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答：几乎所有的网络私人医生都不是为了出名而为网民服务的，他们因为热心而来服务，很多人也会顾及到所在医院的管理，而不愿意公布自己的姓名和所在的医院，但他们的绝大多数愿意公布自己的专业和职称。另外，这里是一个公益的平台，网站也不同意一些医院和专家利用这个平台来宣传自己。
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| 5、 |
为什么医生在线网不象其它网站那样公布一批国内著名的医学专家来为网民服务？ |
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答：医生在线网有很多的专家关系，但是到目前为止，我们还没有好意思要求工作无比繁忙的专家们来服务于我们的会员，我们认为，医生在线网的风格是由专科医生为网民提供解决实际问题。当然，在网民的问题比较特殊时，网站会向专家请教。如果真的有著名专家每天在网上为会员咨询的话，那可能也会增加会员的经济负担了。
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| 6、 |
会员提出的问题能在多长时间得到解答？ |
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答：在白天上班的时间，会员提出的问题基本上都会在2小时内得到解答（特别疑难的需要时间长一些），但在晚上，医生们一般会在睡前将各自专科的问题解答完毕，但半夜以后的问题可能要到第二天才能得到解决。当然随着医生队伍的不断发展，网站将会尽可能地提高服务水平，希望在不久的将来，开展急诊服务。
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| 7、 |
私人医生的解答有什么样的规范和责任？ |
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答：医生在线网对私人医生的解答有一定的规范，他们不得超越规范来行使职权。由于各类专科的特殊性、各类疾病的个体差异性以及医生各自观点的差异，所以私人医生的解答只代表其个人的观点；另外根据《执业医师法》的规定，医生只能在其所在的医院从事医疗活动，因此在网络上的咨询仅仅是提供帮助和建议，不作为会员看病和治疗的依据，也不承担各类法律责任，会员应以在医院里获得的医嘱为治疗的依据。
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| 8、 |
会员的免费健康体验是完全免费的吗？ |
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答：为了给会员更多的增值服务，网站为会员提供各类免费的健康体验服务，这些服务都是医生在线网的特约商户提供的。在每项服务的说明上，会有免费的项目介绍。会员在持卡去消费的时候，应仔细阅读说明，必要时先电话咨询。在接受服务时，应注意维护好自身的权益。会员的免费健康体验服务只提供给全年注册私人医生的会员。
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| 9、 |
预约专家看病是免费的吗？可以给家人享受吗？ |
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答：注册全年私人医生服务的会员，每年可以享受一次免费的预约专家门诊的服务，不管是谁去看病，医生在线总会给一次这样的机会。注：会员在医院就诊过程中需付的费用与网站无关。
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| 10、 |
有哪些方便的付款方式？ |
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答：网站为会员提供付款方式有：银行汇款、邮局汇款、在线支付、快递付款。其中在线支付有快钱支付、易宝支付和支付宝付款，这些支付方式对于有网上银行的会员，是很简单的，已有支付宝的会员，通过支付宝付款就会很简单；快递付款可以由会员直接叫快递，不过快递费用须由会员自行承担。私人医生的开通是在网站收到付款或者收到银行付款单的传真后。 |
