1、来就诊时，请带好您的身份证，并记住您在医生在线网站上预约时获得的订单号，记住《医生在线》的客服号码和就医助理的手机号。记住看病的日期和医院、科室、专家，找对医院（如有不清楚的情况可以打电话至医生在线客服部问询）。

2、带好您的病历、各项检查报告（如做过X线检查，请到原就诊医院放射科办理借阅手续）。一方面能避免不必要的重复检查，另一方面也有利于专家了解病史，及早给出一个明确的诊断和治疗方案。

3、对于转诊的病人，请您咨询原经治医师，预测您来上海后可能还需要的检查，是否需要作特殊的准备，如戒烟、戒酒、空腹、停服某些药物、忌食某些食物等等，尤其是妇科的很多检查是在月经干净后三到五天内做的，并配合做好检查前的准备工作，所以您也可以参考本网站体检频道的“注意事项” （http://www.51daifu.com/checkup/#zysx）。

4、上海各大医院都可用银行卡（有银联标记）付费，但为防意外，建议您带适量的现金，但要注意保管。

5、如果有特殊原因需要取消门诊，请您务必提前2个工作日通知医生在线客服部，由客服部为您办理退费手续。如您因故不能前来，但又忘了通知客服部，则视自动放弃，服务费不退还。

6、如若专家门诊停诊，我们会提前24小时电话通知您，若专家当天因故不能如期门诊，属不可抗拒，我们尽力与您和医院之间协商安排其它的专家看病或延期就诊，但不保证一定成功，敬请您的谅解。如果您对我们的协商结果有异议或因此而取消预约，我们将为您办理退费手续。

7、本次服务费用为您在预约医院当天就诊时就医助理为您提供指导、陪护所产生的费用，在就诊中的挂号费、专家门诊费、特需门诊费、检查费、药费等由医院收取的费用，均由您另外支付。

8、医院各项检查室会在不同的地方，请您遵从就医助理的指导，在等候过程中，请不要随意走动，以免走散而浪费更多的就诊时间。

9、就诊过程中，如有病情变化要及时告诉就医助理，以便及时采取措施，以免耽误病情。

10、就诊后如需要住院，就医助理会协助您办理住院手续；当天有床位，就医助理会护送您到病房。若医院住院床位紧张，当天不能入住，可请就医助理帮您另外联系，由此产生的费用不包括在此次服务费内，但就医助理会告知此项服务的费用标准，收取费用后，会给您相应的正规发票。

11、本次服务费是您在预约医院当天门诊时间内就医助理为你提供援助的所有费用，您无须再向就医助理支付其他费用，如果您的检查项目一天做不完，就医助理会告诉您如何完成所有的检查。如您还需到另外的医院看病，请致电医生在线客服部。

12、上海的交通很方便也比较复杂，如果有私家车请一定要遵守上海市交通规则；如果坐出租车下车前请检查好行李，索取发票；如果您不熟悉路线，请拔打969000咨询，熟悉路线的人可以尽可能坐地铁或轻轨，以免地面交通拥堵而耽误了您的就诊时间；中午就餐时一定要注意食品卫生安全。

13、本网站开展此项服务以来已经接待了很多外地患者，得到了患者们的很多感谢与鼓励，如果您有什么不明白的地方或对我们的服务有更好的建议和要求.请拔打我们的客服热线：021－54803679，因电话很多，可能长时间占线，您也可以Email:service.51daifu@tom.com，我们会每天查收信件，24小时内予以回复。