患者方查询医生及门诊情况→患者方填写在线预约表格→提交后弹出窗口提示已生成订单号→等待《医生在线》客服人员电话沟通讨论病情和选择专家→《医生在线》客服人员联系医院，了解专家门诊时间和专家号→与患者方确认来上海就诊时间→患者方进入《医生在线》网补填完在线预约表并确认→患者方通过银行或在线付款→《医生在线》客服人员向医院确认并预留专家号→《医生在线》客服人员通知患者方具体到院时间和陪同人员联系方式→患者方按时到院就诊，健康助理全程陪同