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惠州市中心人民医院把“万众评公务”整改工作作为一项长期的中心工作来对待。针对今年“万众评公务”活动中来自社会各界的建议、意见、投诉等,市中心医院提出了具体的整改措施。
与市区5家市级医院互认辅检项目
针对大处方、滥检查、收费贵等问题,市中心医院加大监察处理力度,提出了相应的整改措施。
一、制订处方费用标准。门诊处方金额超过200元,履行向病人告知义务;住院部医师实行分级药费控制机制,住院医师每日每位病人开出治疗用药超过300元、主治医师超过500元,需由上级医师签名认可,同时告知病人或其家属。
二、实行医嘱和处方监控。定期对门诊医生处方和住院医嘱进行检查,通过简报形式全院通报。
三、加大违规惩处力度。实行用药警示制度。
四、控制成本,让利于民。要求供应商在原供货价格的基础上再下调10%。
五、建立快速服务通道,缩短病人的无效就诊时间,降低病人间接就医费用。
六、推行医疗机构辅助检查项目互认制度,与市区其他5家市级医院实行辅助检查项目互认。
挂号处上班时间提早半小时
针对病人多、排长队费时费劲问题,市中心医院强化流程改进。提早了挂号处的上班时间,从原来的7:30提前至7:00,门诊收费处及部分诊室7:30分开放。
此外,市中心医院加强与患者的沟通,对住院病人实行“一书一表”,同时坚持一年两次的患者满意度调查,以此应对医疗纠纷增加问题。
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