本报讯（隐文）前几天，李女士的儿子生病了，在市区某医院看过后，医生开了药，但是等到李女士排着长队付好钱后药房却告诉她，医生开的药目前没有，需要让医生重新开药。李女士只得重新回到四楼医生的办公室，从人堆里挤到医生面前让他重开药，再重新付费、取药。为了儿子，李女士只能多费一番周折。

　　很多到医院看过病的人都有过类似的经历，比如医生开的那种型号的药医院正好没有，甚至付钱时工作人员多算、少算或者算错被药房发现了，各家医院无一例外地都是将单子退还患者本人，要求患者自己要求医生重新改过后再来。而大多数患者对此虽然怒气冲冲，但往往只得自认倒霉并在医生及付费处往返。

　　“错的是医生为何要患者跑腿？”一位医院行政人员告诉记者，其实一旦出现类似情况，医院确实会因为人手等多种原因，让患者自行解决。院方能做的主要是让医生熟悉自己医院的药物、让付费处认真核查，不出差错。但是一旦遇到某种药正好用完，医院确实也没有更好的办法。这位工作人员还说，医院不可能像商场那样，可以由工作人员代劳。

　　苏州华海中天律师事务所杨钧辉律师认为，这与医院的服务意识和职责定位有关。医院认为自己不是一个单纯的服务性单位，服务细节关注不够。杨律师认为，避免这种情况的出现，一方面需要由医院从管理制度、行业规范等方面来约束，另一面也可以以法律来制约，但是由于我国采用的是适当赔偿制度，患者只有涉及到经济上的损失时才可以要求医院进行赔偿，而精神上、体力上以及时间上造成的损失目前来讲是无法得到赔偿的。例如出现因为医院方面的失误，弄错了药造成患者来回奔波花去路费，造成经济上的损失，从法律上讲是可以追究的。